Diagnostic 30 €. Si c’est résolu rapidement, c’est inclus. Sinon devis clair. Diagnostic remboursé si non résolu (hors déplacement).

Dépannage

Dépannage Express

Lenteurs légères, Wi‑Fi/Internet, pilotes, imprimantes, petites erreurs Windows, réglages rapides.
Mode
À distance (RustDesk) ou sur site
Délais
Souvent en 30–60 min
30 €
Diagnostic + réparation si résoluble rapidement
Mode
Distance ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
Suivi 30 jours pour le même souci
Diag remboursé si non résolu
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Dépannage Avancé (personnalisé)

Investigation approfondie (logs, conflits drivers, erreurs système/app), correctifs nécessitant tests et suivi.
Contenu
Diagnostic détaillé, plan d’action, exécution pas à pas
Transparence
Devis clair avant travaux • Rapport rapide
30 € + 30 €/h
Diagnostic remboursé si non résolu
Mode
Distance ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
Devis et estimation du temps avant démarrage
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Sécurité & sauvegarde Recommandé

Installation sauvegarde automatisée

Mise en place d’une sauvegarde 3‑2‑1: disque externe + cloud en Europe, chiffrement, planification et test de restauration.
Supports
Disque externe • NAS (si présent) • Cloud UE
Tests
Restauration de fichier témoin incluse
50 € + 3 €/mois
100 Go inclus • +2 €/mois / 100 Go
Mode
Distance ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
Test de restauration inclus
Support raisonnable inclus (15 min/mois)
Au‑delà du support inclus : dépannage avancé 30 €/h (après accord).
Option sécurité : Bitwarden + MFA +10 €.
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Analyse malware & antivirus

Scans approfondis (malwares/adwares), nettoyage navigateurs, mise à jour système/drivers, recommandations de protection.
Contenu
Scans ciblés + outils reconnus • Rapport synthèse
Durée
Selon l’état de la machine
69 €
Après diagnostic si nécessaire
Mode
Distance ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
Conseils prévention et sauvegarde
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Maintenance & optimisation

Lenteurs & optimisation

Réglages démarrage, services et tâches, nettoyage des registres non utilisés avec prudence, désinstallation bloatware, optimisation disque.
Disques
Défragmentation si HDD (jamais sur SSD)
Résultat
Machine plus réactive et stable
59 €
Selon état et volume d’apps
Mode
Distance ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
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Réinstallation & migration

Réinstallation complète du système

Réinstallation propre (Windows/macOS/Linux) + restauration de données + réinstallation des applis courantes.
Procédure
Sauvegarde → Réinstallation → Restauration
Pré‑requis
Sauvegarde conseillée/faite avec vous
120 €
Forfait réinstallation complète
Mode
Sur site (recommandé)
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
Migration vers SSD possible (sur demande)
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Réseaux & périphériques

Wi‑Fi & imprimantes

Amélioration Wi‑Fi (analyse des canaux, placement), installation de répéteurs/mesh, installation/configuration d’imprimantes & scanners (USB/Wi‑Fi).
Wi‑Fi
Diagnostic couverture • Canaux • Conseils répéteurs
Périphériques
Installation imprimantes/scanners • Tests
Tarif à définir
Selon logement et matériel
Mode
Distance (si possible) ou site
Déplacement
+10 € (≤ 30 km)
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Options recommandées

Sauvegarde automatique — 50 € + 3 €/mois (100 Go inclus) • +2 €/mois / 100 Go.
Sécurité (option) — Bitwarden + MFA : +10 €.
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Conditions & transparence

Diagnostic facturé 30 €. Si la résolution immédiate n’est pas possible, un devis est proposé. Si la panne n’est pas résolue après intervention, le diagnostic est remboursé sur demande — frais de déplacement dus.

Sécurité incluse (hors diagnostic) — Vérification d’exposition via Have I Been Pwned + conseils (non‑réemploi des mots de passe).

Option sécurité — Installation Bitwarden + activation MFA : +10 €.

FAQ essentielles

Défragmentation, utile ou pas ?
Uniquement pour les disques durs (HDD). Inutile et déconseillée sur SSD.
Qu’est‑ce que “Have I Been Pwned” ?
Un service qui vérifie si votre adresse est apparue dans des fuites de données. Je vérifie et vous conseille gratuitement pendant l’intervention (hors diagnostic).
Sauvegarde cloud : où sont stockées mes données ?
En Europe, avec chiffrement. Un quota est inclus ; au‑delà, supplément selon l’espace souhaité.
À distance ou sur site ?
À distance si possible (RustDesk), sinon sur site. Certaines opérations (réinstallation, matériel) nécessitent le sur site.
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